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根据市场需求提供差异化优质服务

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08年互联网的萌芽状态到15年的互联网+时代,发展很快,竞争很激烈,由此衍生了很多业态,如物流企业的联盟,目的就是为了更好服务客户。为了市场的份额,物流公司的商业模式也在变化、创新;京东淘宝商户对好评,点赞非常重视,我们对客户也是一样。谈到创新,对客户的服务、体验,我们不再是以前的4R,而是现在的4C标准;让客户的成本降低,满意度提高,我们要让客户感受到超值的体验。 谈到信息化方面,我们的条形码、无线射频识别,供货系统、全球定位,还有移动支付技术、APP,这都是为了服务方便客户,包括我们现在跟一些合作专线谈信息系统的应用,都是为了能达到整个系统运营的高效和准确性。 3月23日,国家发布了电子商务物流的专项规划,涉及到了几个大方面的任务,提出2016-2020年,基本上达到布局的完善,结构的优化,功能强大,包括高效,优质服务。一是把电商物流的体系建立起来;二是提高电子商务物流服务的水平、信息化水平;三是推动电子商务物流企业集约、绿色的发展,包括加快中小城市和农村电商的发展,加快整个民生领域的电商物流发展,构建共享,跨界的电商物流体系,这些都是在做服务。国家在2014年发布的物流业中长期发展规划,2015年李总理提出推动互联网+的指导意见,都是在为物流服务的提升奠定基础。